البروبوزال - النموذج الثالث (Story Brand (SB7))
نموذج StoryBrand (SB7)
العميل هو البطل في القصة، مش شركتك؛ وأنت مجرد المرشد اللي بيقدّم له الأداة عشان ينتصر على مشكلته
البطل Character
ابدأ بتعريف العميل كبطل القصة، ووضّح إيه اللي بيريده فعلًا (مش وصف عام، لكن رغبة محددة وملموسة).
"صاحب المتجر الإلكتروني بيريد إتمام أكبر عدد من عمليات البيع بأقل احتكاك ممكن مع عملائه."
المشكلة Problem
وضّح المشكلة اللي بتقف بين البطل ورغبته، على 3 مستويات: مشكلة خارجية (ملموسة)، مشكلة داخلية (شعور)، ومشكلة فلسفية (لماذا هذا خطأ من الأساس).
خارجية: نظام الدفع المعقد بيخسّر مبيعات فعلية.
داخلية: صاحب المتجر حاسس بالإحباط وعدم الثقة في تحويل الزوار لعملاء.
فلسفية: العميل يستحق تجربة شراء بسيطة لا تُرهقه بخطوات لا داعي لها.
المرشد Guide
هنا تقدّم شركتك، لكن بتواضع: أظهر تعاطفًا مع مشكلة العميل أولًا، ثم اذكر خبرتك أو نجاحاتك السابقة كدليل ثقة، بدون ما تسرق دور البطولة من العميل نفسه.
"نتفهم تمامًا إحباط فقدان مبيعات بسبب تفاصيل تقنية، وقد ساعدنا متاجر مشابهة على رفع معدل إتمام الشراء بشكل ملموس."
الخطة Plan
قدّم خطة واضحة وبسيطة، غالبًا في 3 خطوات فقط، عشان العميل يحس إن الطريق للحل واضح وغير معقد.
"1) نحلل رحلة الشراء الحالية. 2) نصمم وننفذ نظام دفع سريع بنقرة واحدة. 3) نطلقه ونتابع النتائج معكم أسبوعيًا."
الدعوة للفعل Call to Action
ادعُ البطل التخاذ خطوة واضحة ومباشرة الآن، لا صياغة مترددة أو مفتوحة النهاية.
"وافق على المقترح هذا الأسبوع لنبدأ التنفيذ فورًا، أو احجز مكالمة قصيرة معنا لمناقشة التفاصيل."
تجنّب الفشل Failure
ذكّر البطل بصمت (بدون تهديد أو تخويف مبالغ فيه) بما سيحدث لو استمر الوضع الحالي دون تغيير.
"الاستمرار بنفس نظام الدفع الحالي يعني استمرار خسارة نسبة كبيرة من العملاء المحتملين شهريًا لصالح منافسين أسرع في تجربة الشراء."
النجاح Success
اختم برسم صورة واضحة وملموسة لما ستبدو عليه الأمور بعد الحل، عشان يترك القارئ بشعور إيجابي وتحفيز حقيقي لاتخاذ القرار.
"تخيل متجرك بعد 4 أشهر: عملاء يشترون بنقرة واحدة، معدل تحويل أعلى بـ30%، وفريقك يركّز على النمو بدل حل شكاوى الدفع المتكررة."
📋 خلاصة
StoryBrand مثالي لما يكون قرار العميل متأثرًا بمشاعره وهويته وطموحه بقدر ما يتأثر بالأرقام، خصوصًا في التسويق والمبيعات المباشرة لأصحاب الأعمال الصغيرة ورواد الأعمال. خليه اختيارك لما تكون قصة العميل ورحلته هي جوهر الإقناع.